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Términos y condiciones

Versión del 2026-10-06. Léelos junto con el Aviso de privacidad. Están escritos en palabras simples; si algo no se entiende, escríbenos.

1. Quién presta el servicio

La Libreta de Voz la ofrece Libreta de Voz (en adelante, «el responsable»). Puedes escribirle por el contacto de soporte que muestra la app en «Ayuda».

2. Qué es la Libreta de Voz

Una herramienta para que el docente registre, por voz o escribiendo, la asistencia, las tareas, las calificaciones, el leccionario, los exámenes, el refuerzo, su horario y los avisos a los representantes; y, en el plan Con IA, para preparar planificaciones y guías con ayuda de inteligencia artificial.

3. Quién puede usarla

La Libreta de Voz es para docentes. Tu cuenta es personal: no la compartas. Los datos que escribes al registrarte deben ser verdaderos.

4. Quién es quién con los datos de los estudiantes

Responsable del tratamiento: el docente (o su institución), que decide qué datos de sus estudiantes registra y para qué, según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP). Encargado del tratamiento: el responsable del servicio, que guarda y procesa esos datos solo por encargo del docente, para que la app funcione (artículo 34 de la LOPDP).

5. Compromisos del encargado (artículo 34 de la LOPDP)

Al aceptar estos Términos, el docente encarga al responsable del servicio el tratamiento de los datos que registra, y este se obliga a:

1. Solo con instrucciones del docente. Los datos se tratan únicamente para prestar el servicio, según lo que el docente hace en la app (registrar, corregir, descargar o eliminar).
2. Ningún otro fin. No se venden, no se ceden, no se usan para publicidad ni para crear perfiles de los estudiantes.
3. Confidencialidad y seguridad. Secreto sobre los datos (también después de terminar el servicio) y las medidas del Aviso de privacidad: contraseñas protegidas, nombres y celulares cifrados, aislamiento entre docentes, copias cifradas y registro de actividad sin datos de estudiantes.
4. Proveedores (subencargados). Para funcionar, la app usa un servidor en Estados Unidos, un servicio de correo, un lugar aparte para las copias de seguridad cifradas y, solo en el plan Con IA, un servicio externo de inteligencia artificial (Anthropic) que recibe texto sin nombres de estudiantes ni de representantes. La lista y qué recibe cada uno están en el Aviso de privacidad, en «Proveedores que ayudan a prestar el servicio». No se contratan otros sin informarlo antes allí.
5. Ayuda con los derechos. La app trae las herramientas para atender acceso, rectificación, eliminación y portabilidad: en la ficha de cada estudiante («Descargar datos de este estudiante», «Eliminar todos los datos de este estudiante») y en Mi cuenta («Descargar todos mis datos», «Eliminar mi cuenta»).
6. Incidentes. Si una vulneración de seguridad afecta los datos, se avisa al docente sin demora, en los plazos de la LOPDP.
7. Al terminar. Cuando el docente elimina su cuenta, el responsable le entrega sus datos si los pide antes («Descargar todos mis datos») y los destruye: se borran de la base de inmediato y desaparecen de las copias de seguridad en un máximo de 30 días. No se conserva ninguna copia.
8. Demostrar el cumplimiento. El responsable pone a disposición del docente la información necesaria para demostrarlo.

6. Compromisos del docente

Registrar solo los datos necesarios para su labor académica (la app no pide cédulas ni datos de salud); si anota algo sensible, la app lo marca sola como privado con un candado 🔒 y no lo incluye en mensajes ni informes. Cuidar su contraseña y cerrar la sesión en aparatos ajenos. Revisar cada mensaje antes de enviarlo por WhatsApp. No escribir nombres de estudiantes en lo que pide a la inteligencia artificial ni subir documentos con listas de estudiantes.

7. Uso correcto

No está permitido usar robots o programas para hacer pedidos automáticos, intentar entrar a los datos de otras cuentas, subir archivos dañinos ni crear varias cuentas para repetir la prueba gratis. Si pasa, la cuenta puede suspenderse; antes se avisa por correo, salvo riesgo para otros docentes. Si tu cuenta se suspende, te entregamos tus datos si los pides por el contacto de soporte.

8. Las planificaciones y la inteligencia artificial

La app ayuda a cumplir con los elementos que pide la normativa, pero la responsabilidad final de cada documento es del docente: debe revisarlo antes de usarlo o entregarlo (la app se lo pide con la casilla «Revisé mi planificación y soy responsable de su contenido»). Ningún documento generado por la app está avalado por el Ministerio de Educación; los formatos del Ministerio que ofrece la app son réplicas de referencia.

9. De quién es cada cosa

La app, su nombre, su diseño y su programa son del responsable. Lo que registras y las planificaciones que generas son tuyas. Los documentos que subes (tu formato, PCA, PCI, instructivo) siguen siendo tuyos o de tu institución; al subirlos, declaras que puedes usarlos. Los documentos oficiales del Ministerio de Educación son del Ministerio.

10. Planes, precios y límites

• Prueba gratis. 7 días sin pagar, con todas las funciones y una planificación con inteligencia artificial (más 2 lecturas de documentos con IA y 3 ayudas pequeñas para esa planificación; el Asistente no entra). Una sola prueba por número de celular y por aparato; la planificación de prueba se activa al confirmar el correo. Al terminar, lo registrado se conserva y se puede ver y descargar, pero no se registra nada nuevo hasta elegir un plan.
• Planes. Básico (registro por voz, asistencia, tareas, notas, reportes, Excel, leccionario, exámenes, horario y avisos), por mes o por año; y Con IA (lo anterior más el Asistente, las planificaciones y guías y las ayudas de la IA), con una cuota por trimestre (dura 100 días desde que se activa y abre el trimestre que eliges, más el PCA del año) o con un pago anual (los tres trimestres por 365 días). De cuota a anual se pasa pagando la diferencia.
• Precios y pago. Los precios vigentes se ven en la app, en «Pagar o cambiar de plan», antes de pagar; quien ya pagó conserva su plan hasta vencer aunque cambien. Se paga por transferencia: subes el comprobante y el plan se activa cuando el administrador lo verifica (se avisa por correo). No se guardan números de tarjeta ni de cuentas.
• Límites del plan Con IA, por mes calendario:
  • Planificaciones y guías: hasta 12 al mes.
  • Preguntas al Asistente: hasta 100 al mes.
  • Ayudas pequeñas de la inteligencia artificial («¿Lo intento con IA?», «Cambiar algo», «Corregir con IA»): hasta 60 al mes.
  • Lectura con inteligencia artificial de un PCA, un PCI o un currículo: hasta 6 al mes.
  Los límites se renuevan el día 1 de cada mes; lo que no uses no se acumula ni se reembolsa.
• Cómo cuentan las planificaciones. Cada planificación, guía o PCA generado cuenta 1 (una muy larga puede contar más: hasta 15 filas 1, de 16 a 30 2, de 31 a 45 3; la app lo dice antes y te lo pregunta); una rúbrica suelta cuenta 1; la «revisión a fondo con IA» cuenta 1. No cuentan: subir documentos, «Agregar rúbricas» o «Necesidades educativas» sobre una planificación hecha, «Cambiar algo» (cuenta como ayuda pequeña), una planificación cancelada antes de terminar ni una que la app no pudo terminar. Si borras una planificación del mes, su cupo se devuelve.
• Si no se renueva. Al vencer el plan (o terminar la prueba), la libreta queda en solo lectura: todo se conserva, se puede ver y descargar, y se reactiva al pagar. Lo anotado sin señal hasta 3 días después del vencimiento se recibe igual.
• Mes gratis por recomendar. Por cada docente recomendado que pague su primer plan, un mes gratis al final del plan de quien recomendó, cuando el administrador lo confirma.

11. Devoluciones

Devolución total si la pides dentro de 7 días desde que se activó tu pago y no generaste ninguna planificación con ese plan; se pide por el contacto de soporte y el dinero vuelve a la misma cuenta bancaria desde la que pagaste. Pasado ese plazo, o si ya usaste una planificación, no hay devolución y el plan sigue activo hasta su vencimiento. Si el servicio estuvo caído varios días seguidos por causa del responsable, esos días se compensan al final de tu plan.

12. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Se trabaja para que la app funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de internet o de los proveedores; mientras tanto, el modo sin señal sigue funcionando y lo que anotes se envía cuando la app vuelve. La inteligencia artificial puede equivocarse: por eso revisas cada documento antes de entregarlo, y el responsable no responde por problemas que vengan de entregar un documento sin revisarlo. Se hacen copias de seguridad cada día; aun así, te recomendamos descargar cada cierto tiempo lo importante.

13. Terminar

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta: se borra de inmediato y recibes un correo que lo confirma. También puedes pedir por el contacto de soporte que se eliminen todos tus datos o solo una parte: se eliminan en un máximo de 5 días y recibes un correo que confirma que se hizo. De las copias de seguridad desaparecen en un máximo de 30 días. El responsable puede dejar de ofrecer el servicio avisando por correo con al menos 30 días de anticipación; en ese tiempo puedes descargar todos tus datos.

14. Cambios en estos Términos

Si estos Términos o el Aviso de privacidad cambian de fondo, se publica la nueva versión con su fecha y la app pide al docente aceptarla la próxima vez que entre; se guarda la fecha y la versión que cada uno aceptó.

15. Ley y reclamos

Estos Términos se rigen por la ley del Ecuador. Si tienes un reclamo, primero escríbenos por el contacto de soporte: respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no llegamos a un acuerdo, se puede acudir a una mediación o a los jueces de la ciudad de Riobamba.

16. Contacto

Para soporte, pedidos sobre tus datos, devoluciones o reclamos: el contacto de soporte que muestra la app en «Ayuda».